泝流光

美國購物公司的中階主管Todd因為公司將客服外包至人力低廉的印度，面臨失業危機。卡在離職、或在公司撐過第五年得到股票選擇權之間，最後Todd屈服了，包袱收一收前往印度訓練客服中心分部，目標是訓練新主管、以及把客服的處理效率降到六分鐘一通電話。

從Todd眼中望出去，雜亂的印度簡直是超現實的世界。原本預定的飯店硬是被熱心的下屬換成當地民宿，客服中心的「辦公大樓」像個倉庫，裡面還有牛悠然漫步。連麥當勞都是山寨版，點不到起士漢堡。但是人都有適應力。在起初的抗拒和文化衝擊過後，Todd漸漸地敞開心胸，去觀察、接納自己周遭的環境，也漸漸取回了掌控力。他不再想把美國文化複製到印度辦公室，而是傾聽印度同事的聲音，調整辦公室環境、訂定獎勵辦法，漸漸達成企業目標。在一切步上軌道的時候，上司Dave忽然來到印度進行視察，還告訴Todd，公司已經被大企業併購，降為子公司。他們打算關閉印度客服中心，前往中國，「因為中國人力更低廉……」Dave想重施故計，把Todd派到上海，讓客服中心上軌道。這次，Todd決定不淌渾水。

這部電影輕鬆幽默，雖有針砭卻完全不說教，是非常高明的喜劇。連卡莉女神炸掉渡輪的片段都處理得很歡樂啊！電影中最讓我印象深刻的是Todd在山寨麥當勞巧遇的一個同樣處境的美國外派主管，說起美國的某工程師，年薪7萬，他花1萬多塊把自己的工作外包給印度工程師，老闆還以為他在家工作，他因此過著優閒的生活。

嘆為觀止。

全球化經濟的無奈處則是Asha的一通客服電話道破：「我明白很多人對於外包感到不滿意。這樣吧。我給你一個網址，保證你可以買到美國製的白頭鷹（擺飾）。看起來幾乎一模一樣……。價格多了兩百三十美金。」電話彼端原本在怒吼的客人沈默了一下，當場下訂。是我們消費者造就了外包業的發達，但是便宜商品人人愛（至少我愛），荷包大小也是很現實的問題。之前也有個美國女記者在生活中試行「沒有中國製造的一年」。為了徹底執行不買任何中國製造的商品，他曾經花68美元買一雙義大利童鞋給兒子，但是中國製的只要15美元左右。他的鄰居原本也想加入這場生活實驗，最後卻因為經濟壓力作罷。世界平了之後，老闆的荷包越賺越飽，除了核心技術工作，全都可以外包；員工的失業壓力卻是越來越大，除非是頂尖，沒有不可替代之人。那麼，這個世界上不那麼頂尖的人，究竟該往何處去呢？

大家都去創業當老闆吧！週末我要去看雞排英雄。微型創業萬歲～


我很喜歡這張海報，寶萊塢跟好萊塢相互輝映XD。Asha 的聰明慧黠和Todd的善良遲鈍都很討喜。